DÁRKOVÁ POUKÁZKA |
|
|
 |
| |
ZAHRADA, LES |
|
|
|
| |
DŮM, DÍLNA |
|
|
|
| |
VOLNÝ ČAS |
|
|
|
| |
ODBĚR NOVINEK |
|
| |
NÁPOVĚDA |
|
|
| |
 |
|
|
|
Veškerý námi prodávaný sortiment lze zakoupit v našich kamených prodejnách "Zelená zahrada". Adresy: Zelená zahrada, Rudoleckého 28, Znojmo (roh ulice Rudoleckého a Milady Horákové, vstup z ulice Milady Horákové - naproti České poště mězi autobusovým a vlakovým nádražím) a v marketu se zahradním centrem Zelená zahrada, Uhelná ulice, Znojmo (pod Bussines Parkem Znojmo - areál Egstonu, vedle spediční firmy Polytrans). Obě prodejny jsou od sebe vzdáleny cca 500 m vzdušnou čarou. V našich kamenných obchodech nabízíme i široký sortiment zboží pro zahradu, dům, dílnu a domácnost, které není uvedeno v naší webové prezentaci.
OTEVÍRACÍ DOBA V NAŠICH PRODEJNÁCH:
Prodejna: Rudoleckého 28, Znojmo
OTEVŘENO: PO - PÁ 8:00 - 18:00; SO 8:00 - 12:00 Prodejna: Uhelná ulice, Znojmo
OTEVŘENO: PO - PÁ 8:00 - 17:00, SO 8:00 - 18.00
Zboží u nás můžete koupit osobně, nebo si je můžete objednat a nechat zaslat. Zboží zasíláme přepravními společnostmi po celé ČR a SR. Objednávku lze provést prostřednictvím našeho e-shopu (košík) nebo také po telefonu na našich telefonních číslech, či klasickým e-mailem. Každému zákazníkovi je potvrzeno přijetí objednávky a její vyřízení písemně nebo telefonicky.
DOSTUPNOST NABÍZENÉHO ZBOŽÍ
Snažíme se, aby námi nabízený sortiment byl neustále skladem a objednávka zákazníka vyřízena co nejrychleji a zboží objednané přes internet odesláno dle zvolené dodací lhůty v objednávce. V našem e-shopu je u každého výrobku uvedena dostupnost:
- dostupnost do druhého dne,
- dostupnost 2 - 3 dny,
- dostupnost do týdne (cca 7 prac. dní),
- dostupnost do 14 dní,
- dostupnost na dotaz.
Dostupnost do druhého dne - tento termín znamená, že pokud je zboží skladem, tak je možné jej do druhého dne dodat. Dodací lhůta začíná platit potvrzením o odeslání zásilky / předáním přepravní společnosti.
Dostupnost do 2 - 3 dny, znamená, že zboží nemusí být skladem a můžeme je odeslat zpravidla za 2 - 3 dny. Dodací lhůta začíná platit potvrzením o odeslání zásilky / předáním přepravní společnosti.
Dostupnost týden (cca 7 dní), znamená, že zboží nemusí být skladem a můžeme je zpravidla odeslat za cca 7 dní.
Dodací lhůta začíná platit potvrzením o odeslání zásilky / předáním přepravní společnosti.
Dostupnost 14 dní, znamená, že zboží nemusí být skladem a můžeme je zpravidla odeslat za cca 14 dní.
Dodací lhůta začíná platit potvrzením o odeslání zásilky / předáním přepravní společnosti.
Dostupnost na dotaz, znamená, že zboží není skladem, je vyprodáno a čekáme na jeho dodání, následuje delší dodací lhůta, apod.. Pro více informací nás samozřejmě kontaktujte.
Zboží, které není skladem jsme schopni zajistit do dalších 24 hodin, někdy i později. Může se také stát, že některé zboží není skladem z důvodu vyprodání, skončením prodejní akce, je na cestě od našeho dodavatele, k nám atd. O těchto skutečnostech vždy zákazníka včas vyrozumíme. Na všechny objednávky reagujeme nejpozději do 24 hod. Další postup vyřízení objednávky, v případě, že není zboží skladem, řešíme se zákazníkem vždy individuálně dle jeho potřeb a našich možností. Děkujeme za pochopení.
Veškeré telefonické, e-mailové, faxové objednávky považujeme za závazné. Objednáním zboží souhlasí zákazník s našimi obchodními, dodacími i reklamačními podmínkami a potvrzuje, že se s nimi seznámil.
Při potvrzení objednávky, je potvrzená cena v objednávce platná 24 hodin.
Elektronická fakturace
Faktura o koupi je zaslána zákazníkovi e-mailem v elektronické podobě. V tištěné podobě zasíláme fakturu pouze s žádostí zákazníka v poznámce objednávky. Tato faktura slouží jako daňový doklad a zároveň též jako záruční list.
Elekronická fakturace - jedná se o moderní, ekologický a efektivní způsob předávání daňových dokladů v elektronické podobě (nikoli v tištěné).
Výhody elektronické fakturace:
- moderní způsob komunikace
- ochrana životního prostředí
- přehlednost a jednoduchost
- snadná a nenáročná archivace
- jednoduché a rychlé vyhledávání
- rychlost doručení
- přímé doručení zodpovědné osoběTermín zavedení elektronické fakturace - červenec 2010
Forma faktury
- elektronická podoba ve formátu html - pro čtení tohoto formátu je možné použít jakýkoliv internetový prohlížeč, který je volně dostupný a běžně používaným software
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ PRO ZÁKAZNÍKY E-SHOPU
Objednáním zboží v našem e-shopu je zákazníkem učiněna závazná objednávka. V případě vyřízení objednávky, odeslání zboží a následném nepřevzetí zboží od přepravní společnosti účtujeme vzniklé náklady spojené s přepravou zboží. Tento nárok vzniká v případě, že byla objednávka zrušena po odeslání zásilky. Děkujeme vám za pochopení.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
U nás máte na výběr! Kromě možnosti vrátit zboží v zákonné 14ti denní lhůtě, můžete využít i možnost vrátit nepoužití a nepoškozené zboží v původním obalu ve lhůtě 30ti dní.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 14TI DENNÍ ZÁKONNÉ LHŮTĚ
Zboží u nás zakoupené můžete vrátit bez udání důvodu během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí. Tato možnost platí samozřejmě i na objednávky s osobním odběrem. Právo se vztahuje na objednávky, které se netýkají obchodní či podnikatelské činnosti (zboží, které není prodané na IČ).
Vrácené zboží nemusí být vráceno v původním obalu. V případě vrácení zboží bez původního obalu, mohou být účtovány náklady vynaložené na vrácení zboží do původního stavu. Případy, kdy je výrobek vracen bez původního obalu jsou vždy posuzovány individuálně a případné náklady jsou zákazníkovi započteny s vracející se částkou.
Zákazník může vrácené zboží vyzkoušet. Nemělo by však dojít ke zjevnému opotřebení výrobku. Výrobek může být použit, ale je třeba počítat s tím, že mohou prodávajícímu vzniknout náklady, které bude mít prodávající s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. Tyto případy jsou opět posuzovány individuálně a případné náklady jsou zákazníkovi opět započteny s vracející se částkou.
Pro dodržení 14ti denní lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje. Odstoupení od smlouvy je možné poslat elektronicky na naši e-mailovou adresu info@zelenazahrada.cz nebo na naši korespondeční adresu: prodejna Zelená zahrada, Uhelná ulice, 669 02 Znojmo.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).
VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 30TI DENNÍ LHŮTĚ
U nás máte možnost vrátit zboží ve 30ti denní lhůtě. V tomto případě musí být zboží vráceno nepoužití a v původním nepoškozeném obalu (obal může být otevřen, ale nesmí být například natržen). V případě, že byl výrobek vyzkoušen nebo je obal poškozený, využijte prosím vrácení zboží v zákonné 14ti denní lhůtě. Odstoupení od smlouvy je možné poslat elektronicky na naši e-mailovou adresu info@zelenazahrada.cz anebo společně se vráceným zbožím.
Právo na možnost vrácení zboží bez údání důvodu se nevztahuje na zboží, které bylo pro zákazníka speciálně upraveno. Jedná se zejména o prodej zboží v metráži a neoriginálním balení (například stínovka, pletiva, hadice, apod..).
V co nejkratším termínu od oznámení tohoto odstoupení od smlouvy je nutné předat zpět zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu
Vracené zboží je možné vrátit osobně na některé z našich prodejen nebo je možné je zaslat přepravní společností na naši adresu: prodejna Zelená zahrada, Uhelná ulice, 669 02 Znojmo. Doporučujeme zboží řádně zabalit, aby nedošlo během přepravy k jeho poškození. Poškozené a špatně zabalené zásilky, stejně tak zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme. Děkujeme za pochopení.
VRÁCENÍ PENĚZ
Peníze za zboží zasíláme zpět na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět na naše reklamační oddělení (případně než je prokázáno, že vracené zboží nám již bylo odesláno). Na náklady vzniklé s vrácení zboží nevzniká v tomto nárok.
INFORMACE O ODPADECH
Dne 13. 8. 2006 vstoupil v ČR v platnost zákon č. 185/2001 Sb. o odpadech. Tento zákon je transpozicí evropské legislativy do legislativy naší země a zavedl pro všechny spotřebitele povinnost odevzdávat stará elektrozařízení k recyklaci. Některá elektrozařízení obsahují nebezpečné látky a proto je organizovaný sběr podmínkou ochrany životního prostředí a zdravých životních podmínek. Každé elektrozařízení, které nepatří po skončení životnosti do popelnice je označeno symbolem škrknuté popelnice, jedná se o zboží prodávané a distribuované naší firmou Zelená zahrada.
Při nákupu nového spotřebiče může spotřebitel starý přístroj odevzdat ve vybraných maloobchodních prodejnách, sběrných dvorech a vybraných servisech. Stejně tak i při skončení životnosti elektrospotřebiče. Tato sběrná místa od Vás starý a nefunkční spotřebič bezplatně odeberou a zajistí jeho předání ke zpracování a k recyklaci. Přitom nezáleží ani na značce ani na místě pořízení výrobku.
Veškeré informace o zpětném odběru a sběrných místech získáte na internetových adresách www.elektrowin.cz a www.asekol.cz. Se společností Elektrowin, a. s. plní naše firma povinnosti stanovené zákonem o odpadech.
Na financování sběru a recyklace tzv. historického elektroodpadu a nového odpadu ze spotřebičů nakoupených po 13.8. 2005 slouží příspěvek, který budou platit všichni spotřebitelé jakou součást ceny při nákupu každého nového domácího elektrospotřebiče přímo prodejci. Výše příspěvku (příspěvek za EEK) odpovídá aktuální finanční a technologické náročnosti procesu sběru a recyklace daného spotřebiče. Příspěvek je uváděn a účtován zvlášť u určité skupiny námi prodávaných výrobků odděleně od ceny zboží. U určité skupiny výrobků je již v ceně zahrnut a není účtován. Děkujeme za Vaše pochopení.
Prohlašujeme, že součástí ceny u námi prodávaného elektrického zařízení je již zahrnut recyklační poplatek za EKK.
Výše recyklačního příspěvku za EKK vč. DPH činí ve výši 3,36 Kč bez DPH / ks.
INFORMACE O BATERIÍCH A AKUMULÁTORECH
INFORMACE O BATERIÍCH A AKUMULÁTORECH DLE § 31D ZÁKONA O ODPADECH
Proč baterie do koše nepatří?
Použité baterie a akumulátory, nesprávně vyhazované s běžným odpadem, mohou vážně narušit životní prostředí. Po čase se z nich uvolňují škodlivé látky (zejména tzv. těžké kovy), které mohou znečistit půdu nebo spodní a povrchové vody. Těžké kovy obsažené v bateriích mají prokazatelně škodlivý vliv na lidské zdraví. Recyklací kovových látek obsažených v bateriích lze dosáhnout významných energetických a materiálových úspor primárních surovin.
Kam s vybitými bateriemi
Použité a vybité baterie nebo akumulátory můžete bezplatně odevzdávat na mnoha místech, která jsou označena jako „místa zpětného odběru“ organizace ECOBAT. Jsou to zejména prodejny elektrospotřebičů, supermarkety a hypermarkety, obchodní hobby centra, sběrné dvory nebo mobilní sběrny nebezpečných odpadů v městech a obcích. Seznam veřejně přístupných míst zpětného odběru najdete na úvodní stránce www.ecobat.cz.Všechny odevzdané baterie jsou tříděny podle elektrochemických typů a předávány do recyklačních zařízení, kde jsou z nich složitými technologickými postupy získávány zejména kovy, jako např. olovo, nikl, zinek, mangan, kadmium, kobalt a další.
Co znamená symbol přeškrtnuté popelnice ?
Tento symbol můžete najít přímo na bateriích, jejich obalech nebo na elektrozařízeních, která baterie nebo akumulátory obsahují. Tento symbol vyjadřuje, že baterie nepatří do odpadkového koše, popelnice ani kontejneru s komunálním odpadem. Vyhazování baterií do sběrných nádob určených pro komunální odpad nebo do volné přírody je přísně zakázáno.
ZPŮSOB DODÁNÍ ZBOŽÍ (PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI)
Jakékoliv zboží z námi nabízeného sortimentu zasíláme po celé ČR a SR, těmito přepravními společnostmi:
| Přepravní společnost | Typ zásilky | | | | | | Česká pošta, s. p. | zásilky do max. 30 kg | | | | PPL CZ, s. r. o. | zásilky do 50 kg s max. výškou 200 cm a součtu obvodu zásilky plus výšky nepřesahující 300 cm | | | | GLS CZ | zásilky do 40 kg s max. výškou 200 cm a součtu obvodu zásilky plus výšky nepřesahující 300 cm | | | | | DHL (PPL CZ), TopTrans | neskladné zásilky, zásilky s výškou nad 2,3 m a zásilky nad 50 kg, nadrozměrné zásilky a balíky
|
| Způsob platby | | | | | | | | NA DOBÍRKU | platba hotově oproti převzetí zboží od přepravní společnosti | | | | | | | BANKOVNÍM PŘEVODEM | pro platbu bankovním převodem - platba předem před dodáním zboží zasíláme po obdržení objednávky podklady e-mailem s variabilním symbolem a číslem účtu. Podklady nejsou zasílány automatem, obdržíte je po automatickém potvrzení objednávky na váš e-mail. Zásilka je odeslána po připsání celkové částky na náš účet (pro odeslání zboží nestačí potvrzení od banky o provedené platbě).
Upozornění pro slovenské zákazníky:
Upozorňujeme, že nehradíme žádné bankovní poplatky za mezistátní bankovní převod! | | | | | | | HOTOVĚ | platba hotově je možná při osobním odběru | | | | | PLATEBNÍ KARTOU | naše prodejny jsou vybaveny platebními terminály pro platbu platební kartou. Při internetové objednávce a platbě kartou jsou k potvrzené částce připočítány 2% z celkové částky. | | |
Veškerý námi prodávaný sortiment zasíláme na dobírku (platba při převzetí zboží) po celé ČR. Zboží je předáno zákazníkovi po jeho zaplacení řidičem / zaměstancem přepravní společnosti.
Dalším možným způsobem placení je úhrada předem převodem v plné výši na náš účet a zboží je zasíláno po připsání částky již bez dobírky s konečnou fakturou. V případě, že si zákazník přeje zaplatit zboží předem, před jeho doručením a nechce již zboží platit při převzetí, je nutné v poznámce objednávky uvést zájem o platbu předem převodem. Zákazníkovi zašleme v e-mailu, případně poštou kopii faktury s VS, číslem našeho účtu a celkovou hodnotou objednávky včetně poštovného / přepravného. VS je velice důležitý, abychom věděli, ke kterému zboží platba patří. Pro tuto možnost platby je možné zboží objednat klasicky přes nákupní košík a se zvolením v objednávce o platbě předem. O tom, že byla částka složena na náš účet a připsána informujeme zákazníka e-mailem, nebo telefonicky. Emailem informujeme zákazníka také o odeslání zboží.
Přepravní společnosti nabízejí několik způsobů doručení zboží. Nejrychlejší varianta je doručení do druhého dne - varianta do 24 hodin. Všechny tyto společnosti shodně nedoručují zásilky o víkendech (sobota, neděle) a státních svátcích. Zboží lze doručit v sobotu EMS balíkem (tuto službu poskytuje například Česká pošta, s. p., ale náklady na přepravu jsou vyšší u balíku do ruky s doručením do 24 hod) a touto službou nelze odeslat zásilky jejichž délka je více jak 1,5 m a cena vyšší než 20 000 Kč vč DPH.
Jak jsme již výše zmínili, zboží zasíláme do 24 hodin. Zákazník si ovšem může zvolit přepravní společnost a nebo doručení zboží později. Tuto možnost nabízí Česká pošta (zboží může být uloženo na poště u balíku do ruky max. 7 dní, u obyčejného balíku max. 14 dní), přepravní společností GLS CZ (doručení do 24 hod), přepravní společností PPL CZ (doručení do 24 hod), přepravní společnost DHL (doručení do 24 hod) - ZELENÁ ZAHRADA DOPORUČUJE u těžších a nadměrnějších zásilek) nebo TopTrans, a. . (doručení do 24 hod).
Odeslat můžeme jakékoliv zboží a jeho libovolné množství, výhodnější je delší dodací lhůta zejména u nadměrnějších a těžších zásilek, u kterých je cena za přepravného díky jejich hmotnosti a rozměrům vyšší: například hliníkové žebříky, míchačky, pletivo, sekačka, atd.
UPOZORNĚNÍ TÝKAJÍCÍ SE DORUČENÍ. Lhůta doručení zásilky začíná platit předáním zásilky přepravní službě! Je-li zboží objednáno například v pondělí po 14 hod, může být zpravidla* odesláno až následující den, lhůta doručení tedy začíná platit až následující den!
Dle domluvy s přepravní společností je možná nakládka i v den objednávky (dle kapacity vozu přepravní společnosti, dle času přijetí objednávky, atd..). Nabízené varianty doručení:
24 hod Česká pošta
jedná se o službu: balík do ruky anebo balík na poštu
24 hod DHL, PPL CZ, GLS CZ, TopTrans
Zásilek do 30 kg zasíláme Českou poštou, s. p. po celé ČR do 24 jako balík do ruky. Výše poštovného / přepravného je účtována dle ceníku přepravních společností a zjistíte ji při vyplňení vaší objednávky v systému. Náklady jsou vypočítány podle ceníku přepravních společností dle hmotnosti přepravované zásilky a nebo v kombinaci hmotnosti a přepravované vzdálenosti ( DHL, TopTrans ). U neskladných zásilek - nad 1,8 m jsou zásilky při odesílání Českou poštou, s. p. odesílány jako neskladný balík (je účtován neskladný poplatek ze strany České pošty ke standardnímu poštovnému + 120,- Kč vč. DPH). Aby zákazník ušetřil na poštovném, snažíme se při objednání více kusů, zboží zabalit jako jeden balík, aby byly náklady na přepravu pro zákazníka co nejpřijatelnější.
Přepravní společnosti doručují zásilku zákazníkovi většinou v dopoledních hodinách a v případě zaslání na dobírku je mu předáno po zaplacení. Pamatujte prosím, že termín, způsob doručení, rozvrh doručení a úložní podmínky a úložní lhůta se u přepravních společností se liší. Na základě zvoleného způsobu doručení se úložní lhůta pohybuje okolo 5 - 14 dnů a poté je zboží opět vráceno odesílateli. Je také možné některými přepravními společnostmi odeslat zboží na úplně jinou adresu než zákazník bydlí, na adresu, kde se pravidelně nezdržuje, například chatu, chalupu, stavbu a nebo zahradu.
Jak vypočítáváme poštovné?
Co to je manipulační poplatek?
Manipulační poplatek je poplatek nebo-li poštovné / přepravné a skládá se z poštovného a nebo přepravného. Vždy dle ceníku přepravní společnosti a DPH 20 %. Nic víc a nic míň manipulační poplatek neobsahuje. Naše firma balí zboží zdarma a balné svým zákazníkům neúčtuje. Neúčtujeme též žádné zpracování objednávky, atd. Naše firma se snaží svým zákazníkům co nejvíce vyhovět s výší manipulačního poplatku a vybírat vhodný způsob přepravy dle hmotnosti a povahy zboží, tak aby výše přepravného byla co nejnižší a nejpřijatelnější pro zákazníka. Nemáme žádný profit z přepravného přepravní společnosti - naším zájmem je spolehlivá, bezpečná a cenově výhodná přeprava zásilky do nás k zákazníkovi.
Naše firma není příznivcem manipulačních poplatků, tak jak jej praktikují některé zásilkové nebo internetové obchody.
Výše přepravného u větších zásilek, neskladným zásilek, objemnějších a těžších zásilek? Tyto zásilky zasíláme přepravními společnostmi DHL, PPL a nebo TopTrans a přepravné je účtováno dle ceníku těchto společností. Výše přepravného se odvíjí od hmotnosti zásilky (případně jejího objemu) a přepravované vzdálenosti a také dle typu zvolené lhůty doručení. Součástí našeho sortimentu je též zboží, které nelze poslat přepravními společnostmi z důvodů jeho rozměrů nebo váhy - informujte se u nás prosím. Naše firma vám také nabízí službu dovozu objednaného zboží až přímo k vám na místo určení. Jedná se především o dovoz pletiva, sloupků, branek a bran a dalšího příslušenství pro realizaci oplocení. Výše přepravného a termín dodání vždy sjednáváme individuálně. Můžeme též doručit i jiné zboží v případě zájmu zákazníka. Výše přepravného závisí na celkové objednávky a doručení zboží naší firmou řešíme vždy se zákazníkem individuálně. Více info o této službě získáte na našich tel. číslech. ZBOŽÍ BALÍME TAK, ABY BĚHEM PŘEPRAVY NEDOŠLO K JEHO POŠKOZENÍ - NEÚČTUJEME BALNÉ
UPOZORNĚNÍ
Vyhrazujeme si právo vyžadovat od zákazníka zúčtovatelnou zálohu na objednávané zboží. Více info níže.
Vratná záloha slouží pouze k předejití rizika objednávání zboží s úmyslem toto zboží nevyzvednout. Tato záloha musí být zaplacena pod variabilním symbolem, který se zákazník dozví při objednávání. Po připsání zálohy, či celkové částky je zboží okamžitě odesláno zákazníkovi. Bez zaplacení zúčtovatelné zálohy nelze v tomto případě zboží odeslat. Výše zálohy bude zákazníkovi odečtena z prodejní ceny a vyúčtována v konečné faktuře.
Jsme připraveni nabídnout vám možnost sjednání individuálních platebních podmínek, množstevní slevy a způsobu dopravy. Kontaktujte nás prosím.
|
|
|
|
Váš nákup
